الشروط والأحكام

شروط وأحكام المشاركة مع شركة المكين الأمين للسياحة هي شركة سعودية مسجلة لدى وزارة التجارة، سجل تجاري رقم (4031221987)، ومرخصة من وزارة السياحة بموجب ترخيص رقم (73104216).

مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام مع أحكامها أي استخدام للمنصة الإلكترونية لشركة المكين الأمين للسياحة، واستخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على كافة هذه الشروط والأحكام، وفي حالة عدم موافقتك عليها أو على أي جزء منها، يجب عليك الامتناع عن استخدام المنصة.

المنصة

المنصة عبارة عن خدمة إلكترونية تابعة لشركة المكين الأمين للسياحة، تهدف إلى تسهيل تنظيم الرحلات السياحية الداخلية والخارجية من خلال باقات متنوعة تضمن أعلى مستوى من التنظيم والالتزام بمعايير السلامة الصارمة.

أحزاب المنصة

المؤسس: يقصد به شركة المكين الأمين للسياحة، مالك المنصة.

العميل: يقصد به أي فرد أو كيان قانوني يعمل كمستخدم وقد قدم طلبًا للحصول على إحدى خدمات المنصة.

المفوض: أي كيان قانوني يعينه العميل لاستخدام المنصة.

التسجيل على المنصة

للاستفادة من خدمات الماكن الأمين، يلزم التسجيل في المنصة إما عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول، وتتضمن المعلومات اللازمة للتسجيل: (الاسم الكامل – رقم الهوية – تاريخ الميلاد – إثبات الدفع – رقم الاتصال في حالات الطوارئ).

بعد استيفاء متطلبات عملية التسجيل على المنصة وتقديم المستندات اللازمة، يتحمل العميل و/أو الشخص المخول، عند استلام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، مسؤولية الحفاظ على سرية هذه المعلومات والامتناع عن الكشف عنها للآخرين.

يجب على العميل أو الفرد المصرح له استخدام الخدمات من خلال المنصة بطريقة قانونية ولأغراض مشروعة فقط، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة على الموقع الإلكتروني.

عند حجزك أو المشاركة في رحلة أو أي منتج أو خدمة مرتبطة بمؤسسة المكين الأمين للسياحة، فإنك تعلن موافقتك على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”).

قبل إجراء الحجز، يجب عليك التأكد من أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. عند الحجز نيابة عن شخص آخر، يجب عليك التأكيد على أنك تمتلك السلطة لقبول الشروط والأحكام والموافقة عليها لاحقًا نيابة عن الشخص الذي تمثله. يعتبر الحجز مؤكدًا، ويتم إنشاء عقد الحجز عندما يصدر منظم الرحلة بيان تأكيد مكتوبًا عند استلام الأموال المطلوبة. لذلك، يرجى التحقق من دقة التأكيد والإبلاغ عن أي أخطاء أو عدم دقة أو معلومات غير صحيحة إلى منظم الرحلة أو الطرف المسؤول في أقرب وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من صحة الأسماء وتطابقها مع تلك المسجلة في جواز السفر.

استخدام المنصة

لاستخدام هذه المنصة، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.

أنت تؤكد أنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام هذه المنصة وفقًا للشروط والأحكام الموضحة هنا. أنت توافق على تحمل المسؤولية القانونية عن جميع الإجراءات والالتزامات المالية الناشئة عن استخدامك لهذه المنصة، بما في ذلك أي استخدام لحسابك من قبل الآخرين، دون حصر، مثل القاصرين المقيمين معك. قبل استخدام أي خدمات متاحة على المنصة، يتعين على العميل أو الطرف المصرح له مراجعة جميع الشروط والأحكام المنشورة على موقع المؤسسة على الويب والالتزام بها، حيث تعتبر هذه الشروط والسياسات ونموذج التسجيل على المنصة جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام ومكملة لها.

يتعين على العميل إبلاغ المؤسسة بشكل مباشر عن أي استخدام غير مصرح به لمنصة من قبل المفوض أو غيره، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حالات الشك أو الشكوك في حالة اختراق الحساب واستخدامه دون موافقة مسبقة أو إذن.

يتوجب على العميل إخطار المؤسسة فورًا بأي تغييرات تطرأ على المعلومات التي قدمها سابقًا أثناء عملية التسجيل على المنصة، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي أضرار ناجمة عن تأخر العميل في الإبلاغ عن هذه التغييرات أو عن أي أنشطة غير قانونية ناجمة عن عدم الإبلاغ.

يخضع العميل لسلطة المؤسسة في حذف أو تعليق أو إيقاف أو تعديل أو الامتناع عن التسجيل أو عدم تفعيل أي طلب على المنصة حسب الضرورة، دون أي مسؤولية على المؤسسة، بشرط ألا يؤثر ذلك على أي طلبات مدفوعة موجودة.

يقر العميل بأن طلب أي خدمات من خلال المنصة لا يعني موافقة المؤسسة أو ضمانها أو التزامها بتقديم الخدمة.

المتطلبات المتخصصة

يتعين عليك الإفصاح عن أي احتياجات خاصة لمنظم الرحلة في وقت الحجز. سيبذل منظم الرحلة قصارى جهده لتلبية هذه الاحتياجات والمتطلبات؛ ومع ذلك، قد لا يكون الوفاء بها ممكنًا دائمًا بسبب الطبيعة المتنوعة للوجهات. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تتوفر بعض الأنشطة. علاوة على ذلك، يجب عليك إبلاغ منظم الرحلة بأي متطلبات غذائية خاصة في وقت الحجز؛ ومع ذلك، لا يستطيع منظم الرحلة ضمان تلبية هذه المتطلبات. علاوة على ذلك، لا تشكل هذه المتطلبات الخاصة جزءًا من الشروط والعقد بينك وبين منظم الرحلة، ولن يكون منظم الرحلة مسؤولاً عن أي فشل في تلبية هذه الطلبات أو المتطلبات الخاصة.

معايير العمر

يتم تصنيف الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا في وقت الحجز على أنهم قُصَّر. يجب أن يكون هؤلاء القُصَّر برفقة شخص بالغ. يجوز للشخص البالغ مرافقة ما يصل إلى قُصَّرين. يجب تقديم عمر القاصر في وقت الحجز، ما لم يحدد منظم الرحلة خلاف ذلك.

يجب أن تخضع جميع الحجوزات التي تشمل قاصرين للمراجعة من قبل منظم الرحلة والحصول على الموافقة من خلال الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي أو أي فرد آخر مسؤول قانونًا عن سفر القاصر. يتحمل الوصي مسؤولية تقديم جميع الموافقات والوثائق اللازمة، بالإضافة إلى ضمان الامتثال لجميع متطلبات السفر القانونية. لن يكون منظم الرحلة مسؤولاً عن أي رسوم أو أضرار أو خسائر ناجمة عن الفشل في تقديم جميع الموافقات والتصاريح اللازمة.

يتحمل كل ولي أمر مسؤولية سلوك القاصرين وإشرافهم وإدارتهم ويوافق على جميع الشروط والأحكام نيابة عن هؤلاء القاصرين أثناء عملية الحجز. لن يقدم منظم الرحلة أي رعاية للقاصرين ولن يتحمل مسؤولية الإشراف عليهم أو مرافقتهم.

شروط التأمين الإلزامي

يجب أن يكون لديك تأمين سفر يشمل تغطية طبية وتعليمية وإعادة إلى الوطن بما لا يقل عن 200 ألف دولار أمريكي. ويجب أن يشمل هذا التأمين الإصابات الشخصية أو النفقات الطبية الطارئة منذ بداية كل رحلة. وسيؤكد لك ممثل من منظم الرحلة أنك مؤمن بشكل كافٍ. ومن المستحسن أن تفكر في زيادة تأمينك ليشمل الإلغاء أو النفقات الأخرى الناشئة عن الخسارة أو التلف أو الإصابة أثناء الرحلة. ويجب أن تقر بأن التغطية التأمينية ليست ضمن تكلفة الرحلة وأن أي نفقات إضافية يجب أن تتحملها أنت. وتقع على عاتقك مسؤولية إبلاغ الضامن بطبيعة السفر والوجهة والأنشطة المضمنة في حجزك لضمان وجود التغطية اللازمة.

الأسعار والرسوم والضرائب

تخضع أسعار الجولات أو الخدمات أو المنتجات التي ينشرها منظم الرحلات للتغيير في أي وقت، سواء قبل أو بعد تأكيد الحجز، في غضون 30 يومًا من المغادرة. بمجرد استلام التأكيد وإصدار الفاتورة من قبل منظم الرحلات، يحتفظ منظم الرحلات بالحق في تطبيق رسوم إضافية على المنتجات والخدمات المحجوزة بسبب عوامل مثل الزيادات في تكاليف النقل وأسعار الوقود وتقلبات العملة والضرائب والرسوم المرتبطة بخدمات معينة مثل التحميل والتفريغ، بالإضافة إلى أي زيادات ضريبية تفرضها الحكومة والتي تؤثر على أسعار الخدمات والمنتجات. عند تأكيد أي زيادة في أسعار الخدمات أو المنتجات، سيخطرك منظم الرحلات في أقرب فرصة.

تكلفة تذكرة الطيران

لا تشمل تكلفة الرحلة تذاكر الطيران الدولية أو الإضافية، ما لم يتم تحديد ذلك في وصف الرحلة. سيقدم منظم الرحلة الأسعار الأكثر تنافسية المتاحة في وقت الرحلة. هذه الأسعار تقريبية وليست نهائية، وليست ملزمة بالضرورة لمنظم الرحلة أو شركة الطيران.

يخضع النقل الجوي لشروط وأحكام شركة الطيران فقط، وليس لشروط وأحكام منظم الرحلات، والتي تتعلق على وجه التحديد بشراء واستخدام تذكرة الطيران. وبالتالي، من الضروري طلب نسخة من الشروط والأحكام المعمول بها من شركة الطيران، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالإلغاءات وغيرها من التفاصيل ذات الصلة. لا يتحمل منظم الرحلات أي مسؤولية عن التغييرات التي تطرأ على برنامج الرحلة أو الجدول الزمني ولا يقدم أي معلومات أو إخطارات تتعلق بالرحلة، بما في ذلك تفاصيل التذكرة أو حالة الرحلة أو التأخيرات أو إعادة الجدولة.