سياسة الخصوصية
تولي مؤسسة المكين الأمين لتنظيم الرحلات أهمية بالغة لحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها، وأسباب جمعها، وآلية استخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى توضيح حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية.
أولا : البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا:
- البيانات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع عند إتمام الحجوزات أو الاشتراك في خدماتنا.
- البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وتاريخ ووقت الدخول إلى الموقع.
- الوسائط: عند رفع صور إلى الموقع، يجب التأكد من عدم احتوائها على بيانات الموقع الجغرافي (EXIF GPS) لتجنب إمكانية استخراجها من قبل الآخرين.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتسهيل تجربة التصفح، وتذكر بيانات الدخول، وتحليل سلوك الزوار لتحسين خدماتنا.
- المحتوى المضمَّن من مواقع أخرى: قد تتضمن مقالاتنا أو صفحاتنا محتوى مدمجًا (مثل فيديوهات أو صور أو مقالات من مواقع خارجية). تتعامل هذه المواقع مع بياناتكم كما لو زرتموها مباشرة، وقد تجمع معلومات عنكم أو تستخدم أدوات تتبع تابعة لطرف ثالث.
ثانياً: أسباب جمع البيانات
نقوم بجمع واستخدام البيانات للأغراض التالية:
- تسهيل تقديم الخدمات والحجوزات السياحية.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
- التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم أو استفساراتهم.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
ثالثاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
- التعليقات: نحتفظ بالتعليقات وبياناتها الوصفية بشكل غير محدد المدة لتسهيل الموافقة التلقائية على التعليقات اللاحقة.
- الحسابات المسجلة: نحتفظ بالبيانات الشخصية المرتبطة بالحسابات ما دام الحساب نشطًا. يمكن للمستخدمين تعديل بياناتهم أو حذفها في أي وقت (باستثناء اسم المستخدم).
نلتزم بعدم الاحتفاظ بأي بيانات شخصية لمدة أطول من اللازم، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو تنظيمية.
رابعاً: حقوقك المتعلقة ببياناتك
بموجب القوانين المعمول بها، فإن لك الحقوق التالية:
- الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها إلزاميًا بموجب القانون.
- الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، مع مراعاة تأثير ذلك على استمرار تقديم الخدمات.
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهات التنظيمية المختصة إذا اعتقدت أن بياناتك لم تُعالج بما يتفق مع القوانين.
خامساً: مشاركة البيانات ونقلها
- قد نشارك بعض البيانات مع الموردين السياحيين أو مقدمي الخدمات فقط بالقدر اللازم لإتمام حجزك أو تنفيذ الخدمة المطلوبة.
- قد نستخدم خدمات خارجية مثل أنظمة الدفع الإلكتروني أو أدوات مكافحة الرسائل المزعجة (Spam Detection).
- نؤكد أننا لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
سادساً: حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو استخدامها بشكل غير قانوني، بما يتماشى مع القوانين السعودية ومعايير حماية البيانات العالمية.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع المتطلبات القانونية أو لتحسين خدماتنا. سيتم الإعلان عن أي تعديلات جوهرية على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة منك على السياسة المعدلة.
ثامناً: بيانات التواصل
في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@almakeen.sa
الهاتف : 00966566220477